Principes de base du support technique

Ce cours est le premier d'une s”rie qui vise ‘
vous pr”parer ‘
un r”le de Sp”cialiste du Support Informatique d”butant. Dans ce cours, vous serez initi'
au monde des technologies de l'information, ou IT (Information Technology). Vous d”couvrirez les diff”rentes facettes des technologies de l'information, comme le mat”riel informatique, Internet, les logiciels informatiques, le d”pannage et le service ‘
la client”le.

Ce cours couvre une grande vari”t'
de sujets en informatique qui sont con”us pour ce programme de certification”
into ”'cette formation certifiante. ‘ la fin de ce cours vous serez capables de : ”
comprendre le fonctionnement du syst”me binaire ”
assembler un ordinateur ‘
partir de z”ro ”
choisir et installer un syst”me d'exploitation sur un ordinateur ”
comprendre ce qu'est Internet, comment il fonctionne et l'impact qu'il a dans le monde moderne ”
expliquer comment les applications sont cr'es et comment elles fonctionnent sous le capot d'un ordinateur ”
utiliser des m”thodologies courantes de r”solution de probl”mes et des comp”tences g”n”rales dans un contexte de technologies de l'information.